Progettare una strategia omnicanale oggi significa potenziare la qualità delle relazioni e delle comunicazioni attraverso una regia dinamica, guidata dai dati e dalle analisi. L’obiettivo è intercettare, ingaggiare e fidelizzare i clienti nel modo giusto, in qualsiasi momento si trovino del loro journey.
Per garantire esperienze di valore personalizzate e rilevanti, è necessario conoscere in maniera dettagliata abitudini, comportamenti, preferenze e aspettative dei propri target. Ma questo non è possibile senza soluzioni tecnologiche e processi più funzionali ed intelligenti.
In questo webinar, analisti ed esperti spiegano come progettare una strategia multicanale e multidimensionale capace di garantire il successo delle iniziative che trasformano la soddisfazione in fidelizzazione.
Testimonial d’eccezione Dorelan, azienda italiana leader nel settore del bedding, che ha trasformato il proprio approccio B2B e B2C grazie alla gestione avanzata dei dati.
Partecipando potrete capire più nel dettaglio come:
- superare silos tecnologici e organizzativi attraverso una gestione della customer journey davvero efficiente ed efficace grazie a soluzioni tecnologiche innovative;
- utilizzare la AI generativa per migliorare la gestione e l’elaborazione di tutte le informazioni oggi distribuite su più cluster disallineati;
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costruire sistemi di profilazione evoluti, elaborando schede clienti complete e costantemente aggiornate a supporto di tutte le Lob
- Federico Della Bella, Partner e analista esperto, P4I
- Maurizio Villa, CSO, HNRG – in rappresentanza di Altea Federation
- Federico Bertini, Head of Marketing, Dorelan
Modera:
- Manuela Gianni, Direttore, Digital4Executive
